کارگاه آموزشی طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان

سرفصل‌های کارگاه آموزشی

  • معرفی مفهوم Customer Engagement و پارامترهای موثر بر وفادارسازی مشتریان

  • آشنایی با تکنیک‌های ارزش‌گذاری مشتریان از جلمه CLV ،RFM و…

  • طراحی هرم امتیازدهی به مشتریان و مکانیزم ارتقاء مشتریان در هرم ارزش

  • آشنایی با تکنیک Redemption در تبدیل امتیاز کسب شده به ارزش مورد علاقه

  • طراحی استراتژی‌های وفادارسازی مشتریان و ایجاد تمایل برای خرید مجدد

  • معرفی نحوه عملکرد مکانیزم‌های تحریک تقاضا از جمله تخفیف، پروموشن و هدیه

  • آشنایی با ابزارهای اندازه گیری وفادارسازی مشتریان و تجزیه و تحلیل نتایج آن‌ها

  • ارائه ایده‌هایی برای وفادارسازی مشتریان ایرانی در کسب و کارهای B2B و B2C

  • بررسی Best Practice‌های موفق بین المللی در زمینه طراحی باشگاه مشتریان

  • مطالعه موردی پروژه‌های طراحی برنامه وفادارسازی اجرا شده توسط گروه DrCRM

برای مشاهده نسخه با کیفیت بنر مقابل، لطفا روی آن کلیک بفرمایید.

              حضور در این کارگاه را به چه کسانی توصیه می‌کنیم؟

  • مدیران ارشد سازمان‌ها که قصد طراحی و استقرار اثربخش سیستم CRM دارند.

  • کارشناسان تحلیل سیستم که طراحی سیستم CRM را در سازمان انجام می‌دهند.

  • مشاوران حوزه طراحی سیستم‌ها که با فرآیندهای ارتباط با مشتری مرتبط هستند.

  • مشاوران بازاریابی و فروش که قصد آشنایی تخصصی‌تر با مبحث اسقرار CRM دارند.

  • برنامه‌نویسانی که مسوولیت سفارشی‌سازی و استقرار نرم‌افزارهای CRM را به عهده دارند.

  • دانشجویانی که دوره مقدماتی CRM را گذرانده‌اند و در پی مهارت‌های تخصصی‌تر هستند.

پرسش و پاسخ متداول

این دوره به صورت کارگاه یک روزه و از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ برگزار می‌شود.

اگر قصد آشنایی با متدولوژی،‌ روش‌ها و مراحل طراحی برنامه نگهداری، توسعه و وفادارسازی مشتریان را دارید، این دوره، بهترین کارگاه آموزشی است که می‌توانید در آن، این مهارت را کسب کنید.

طراحی سرفصل‌های این دوره به صورت کاملا کاربردی انجام شده و به تفصیل، مراحل طراحی و استقرار برنامه وفادارسازی مشتریان برای مخاطبان تشریح می‌گردد. در طول دوره، مطالعه موردی پروژه‌های اجرا شده موفق گروه DrCRM برای آشنایی بیشتر حضار، مورد نقد و بررسی قرار می‌گیرد

برای افزایش اثربخشی دوره و برقراری ارتباط تک به تک با شرکت‌کنندگان، این دوره حداکثر با ۱۴ نفر شرکت‌کننده برگزار خواهد شد.

علاوه بر اسلایدهای برگزاری دوره در فرمت PDF، کلیه مستندات معرفی شده در این دوره به شرکت‌کنندگان تحویل می‌شود.

در انتهای دوره به شرکت کنندگان، دو مدرک از سوی موسسه ANCCP ایتالیا و گروه DrCRM ارائه می‌گردد.

بله، سازمان‌هایی که قصد دارند این دوره را به صورت درون سازمانی برگزار کنند، می‌توانندهماهنگی‌های لازم را با واحد آموزش انجام دهند.

برای ثبت نام و حضور در کارگاه طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان، با ما تماس بگیرید.

امکان برگزاری این دوره به صورت اختصاصی برای سازمان‌ها نیز وجود دارد.

      telephone-symbol-button_318-418932  ۲۲۰۶۰۹۲۶

فرم پیش ثبت نام