چگونه برای مشتریان ایجاد ارزش کنیم؟ (قسمت چهارم)
یکی دیگر از روشهای ایجاد ارزش این است که در برقراری ارتباط با مشتری، به او احساس ارزشمند بودن بدهید و عواطف او را درگیر کنید. تاثیر ارزش معنوی، بسیار عمیقتر از مزیتهای مادی است که برای مشتری ایجاد میکنید. مثالهای زیر به شما کمک میکند تا در ارتباط با مشتریان، احساس ارزشمند بودن به آنها منتقل کنید:
? در اولین مواجهه با مشتری، لبخند بزنید. استقبال گرم شما از مشتری، حس صمیمیت و احترام را به او منتقل میکند. حتما برایتان پیش آماده که به مغازه ای بروید و فروشنده که سرگرم تماشای تلویزیون یا کار با تلفن هراه بوده، اصلا به شما نگاه نکرده باشد. این بیتوجهی، احساس بدی در مخاطب ایجاد میکند.