تعریف ارتباطات در CRM (قسمت سوم)
یکی از نکات مهم در همکاریهای تجاری این است که هر چقدر تعهد طرفین و سطح سرمایهگذاری آنها در رابطه بیشتر باشد، هزینههای پایان رابطه بیشتر میشود. این سرمایه گذاری میتواند شامل زمان، بودجه، دانش فنی، تجهیزات و… باشد. بنابر این در مشارکتهای وسیع نظیر Joint Venture یا کنسرسیوم که طرفهای متعددی در سمت خریدار و فروشنده وجود دارد، لازم است با دقت زیادی وارد ارتباطات دو طرفه یا چند طرفه شد.
در رویکردهای شرقی – مثل سیستم Just In Time – بر ایجاد و حفظ رابطه بلند مدت بین سازمان و تامینکنندگان تاکید میشود و این اعتقاد وجود دارد که شما به جای خرید از شرکتهای مختلف، بر روی یک یا چند تامینکننده سرمایهگذاری کنید و آنها را به عنوان شریک تجاری در کنار خود داشته باشید.