نزدیک بینی بازاریابی (قسمت چهارم و آخر)
شاید شنیدن این نکته برایتان جالب باشد که شرکتهای ارائه دهنده نرمافزار CRM در دنیا، جزو نزدیکبینترینها هستند!(نزدیک بینی بازاریابی) آمارهای رسمی شکست 60 درصدی پروژههای CRM که توسط موسسات معتبر بینالمللی منتشر شده، به خوبی این موضوع را اثبات میکند. همان طور که در سری مطالب “آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟” توضیح داده شد، این شرکتها معمولا بر محور تخصص مهندسی نرمافزار توسعه پیدا کردهاند و تمرکزشان بر توسعه فنی نرمافزار است، در حالی که مشتریان به خاطر “داشتن یک نرمافزار خوب” خرید نمیکنند، بلکه به دنبال “برقراری ارتباط خوب با مشتری” هستند.