مدرسه کسب و کار ماهان – سومین دوره جامع رهبری حرفه‌ای فروش
کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری برای دانش‌پذیران حرفه‌ای سومین دوره جامع رهبری حرفه‌ای فروش در مدرسه کسب و کار ماهان (Mahan Business School) برگزار شد.
جهاد دانشگاهی صنعتی شریف – کارگاه تخصصی CRM
امروز کارگاه مدیریت ارتباط با مشتریان در جهاد دانشگاهی صنعتی شریف برگزار شد و متدلوژی طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را برای مراکز جهاد دانشگاهی این دانشگاه، معرفی گردید.
مدرسه کسب و کار ماهان – دوره MBA کد ۲۰۲
افتخار داشتیم تا در تاریخ ۱۳ شهریور، با تدریس کارگاه طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری، در خدمت دوستان دوره MBA کد ۲۰۲ در مدرسه کسب و کار ماهان باشیم.
شرکت ایران ارقام – کارگاه درون سازمانی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
کارگاه درون سازمانی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، از نیمه دوم مردادماه در شرکت ایران ارقام در حال برگزاری است. این کارگاه در پنج جلسه با محورهای خلق ارزش برای مشتری، طراحی تجربه مشتری، طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری، وفادارسازی مشتریان و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برگزار می‌گردد. افتخار داریم که در خدمت معاونین، مدیران مناطق، مدیران مشتری (Account Manager)، کارشناسان طرح و برنامه و سایر کارشناسان فنی این مجموعه موفق در حوزه ارائه خدمات سخت افزاری و نرم افزاری بانکی باشیم.
مدرسه کسب و کار ماهان – دوره MBA کد ۲۰۹
افتخار پیدا کردیم تا برای برگزاری کارگاه‌های آموزشی کاربردی، در کنار تیم حرفه‌ای مدرسه کسب و کار ماهان باشیم. آغاز همکاری گروه DrCRM با مدرسه کسب و کار ماهان، با تدریس کارگاه طراحی تجربه مشتری، برای دوره MBA کد ۲۰۹ برگزار شد.
حضور مهندس مجید برقی در رادیو اقتصاد – برنامه رویش – ۹۷/۵/۳۱
چهارشنبه هفته گذشته، همزمان با عید سعید قربان، برنامه رویش در رادیو اقتصاد با حضور آقای مهندس مجید برقی به عنوان کارشناس مجری، در کنار آقای دکتر پرویز درگی به عنوان مهمان برنامه، با موضوع مدیریت دانش مشتری برگزار شد.
این برنامه از شنبه تا پنج شنبه صبح‌ها از ساعت ۸:۰۰ صبح به مدت ۵۵ دقیقه از موج FM ردیف ۹۸ مگاهرتز پخش می‌شود. برنامه چهارشنبه‌ها، به موضوعات مرتبط با بازاریابی و فروش می‌پردازد.
در این برنامه، موضوع مدیریت دانش مشتری از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گرفت و به سوالات شنوندگان در این حوزه، پاسخ داده شد. فایل صوتی این برنامه را در دو بخش، در ادامه بشنوید.
دومین دوره کارگاه طراحی تجربه مشتری
افتخار داشتیم دومین کارگاه آموزشی “طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری” را با حضور تیم‌هایی از گروه مپنا، نمایندگی نیسان، جین‌وست، سایپا، انتشارات خیلی سبز، نمایندگی خودرو بایک، نشر افق و نانو الوند برگزار کنیم.
مطالعه موردی CRM در صنعت گردشگری
شبکه‌های اجتماعی و سایت‌های نظرسنجی آنلاین، کاری کرده‌اند که تنها چند دقیقه طول می‌کشد تا گردشگران به صدها نفر بگویند که سفرشان چگونه بوده است. زمانی که مسافران می‌خواهند یک هتل و یا یک پرواز را رزرو کنند، این نظرات اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
امروز دیگر قیمت کمتر، صرفا باعث پیشی گرفتن شما از رقبایتان نمی‌شود و باید راه‌هایی را خلق
کنید که برای مشتری‌هایتان تجربه‌های دلپذیر و خاطره انگیزی را بیافریند. در این نوشته به جدیدترین راهکارهایی که یک کسب و کار می‌تواند انجام بدهد تا از دید مشتریانش نسبت به رقبا متفاوت باشد، اشاره می‌کنیم.
اولین دوره کارگاه طراحی تجربه مشتری
افتخار داشتیم اولین کارگاه آموزشی “طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری” را با حضور تیم‌هایی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی، پتروشیمی شازند، کارگزاری فارابی، فروشگاه لوازم خانگی اکسیر، موسسه محک، تجارت الکترونیک پارسیان (تاپ)، فروشگاه اسباب بازی ماتیلوس، کلینیک دندان پزشکی ارکیدا،آژانس تبلیغاتی آیکونیک، محیط آرا، سبا سنگ، مدرسه اکسیژن و کاویانی آنلاین برگزار کنیم.
دانشگاه صنعتی شریف – دومین همایش مدیریت ارتباط با مشتری
دومین همایش مدیریت ارتباط با مشتریان در دانشگاه صنعتی شریف برگزار شد و متدلوژی طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را برای فارغ‌التحصیلان و دانشجویان این دانشگاه، معرفی گردید
تقویم آموزشی برگزاری دوره‌های مشترک سی.آر.ام با تیم آموزشی حرفه‌ای انجمن فارغ‌التحصیلان دانشگاه شریف متعاقبا اطلاع رسانی می شود.
