DrCRM

/گروه مدیریت ارتباط با مشتری - دکتر سی آر ام
mm

درباره گروه مدیریت ارتباط با مشتری - دکتر سی آر ام

ما از طریق ایجاد تجربه متفاوت برای مشتریان شما، برای کسب و کارتان ارزش ایجاد می‌کنیم. مشاورین ما با تخصص در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در کنار شما هستند تا متناسب‌ترین نرم‌افزار CRM را از بین ده‌ها گزینه موجود در بازار انتخاب کنید و سفارشی‌سازی فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را بر اساس نقشه سفر مشتریان‌تان در نرم‌افزار اجرا نمایید.
barghi

بخش بندی بازار – شبکه آموزش سیما – مهندس مجید برقی

آقای مهندس مجید برقی، بنیان گذار گروه DrCRM در تاریخ ۹۷/۱۰/۱۸ در برنامه زنده راهش اینه حضور داشتند. در این برنامه که به صورت زنده از شبکه آموزش پخش شد، موضوع بخش بندی بازار مورد بررسی قرار گرفت. در این برنامه آقای امیر حسن انجم شعاع بنیان گذار استارت آپ تریپ ما به عنوان مهمان حضور یافتند. برای کسب اطلاعات بیشتر به وب سایت گروه DrCRM از طریق آدرس زیر مراجعه بفرمایید: www.DrCRM.ir

 

خلق ارزش برای مشتری – شبکه آموزش سیما – مهندس مجید برقی

آقای مهندس مجید برقی، بنیان‌گذار گروه DrCRM در تاریخ ۹۷/۱۰/۱۶ در برنامه زنده راهش اینه حضور داشتند. در این برنامه که از به صورت زنده از شبکه آموزش پخش شد،‌ موضوع خلق ارزش برای مشتری مورد بررسی قرار گرفت. مهمان این برنامه، آقای محمد قائم پناه از استارت آپ کشمون بودند که به معرفی مدل کسب و کارشان پرداختند.

 

سخنرانی آقای مهندس فرشید بهبودی در اولین گردهمایی خانواده DrCRM

اولین گردهمایی خانواده DrCRM در تاریخ بیست و نهم فروردین ۹۷ در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران برگزار شد. در این رویداد، آقای مهندس فرشید بهبودی، مدیر CRM پرشیا خودرو (نمایندگی BMW) با موضوع “CRM از منظری دیگر” برای حضار سخنرانی کردند. ویدئو کامل این سخنرانی را در ادامه مشاهده بفرمایید.

 

قطارهای پنج ستاره فدک – کارگاه درون سازمانی طراحی تجربه مشتری

دوره سه روزه طراحی تجربه مشتری در تاریخ سوم دیماه نود و هفت برای مدیران و کارشناسان مجموعه قطارهای پنج ستاره فدک برگزار شد. در این کارگاه، مدیران این مجموعه موفق با متدلوژی طراحی نقشه سفر مشتری آشنا شدند و طی یک کار کارگاهی، برای پرسونای تعریف شده، نقشه سفر مشتری طراحی گردید.

 

سخنرانی آقای دکتر حسن سیرانی در اولین گردهمایی خانواده DrCRM

اولین گردهمایی خانواده DrCRM در تاریخ بیست و نهم فروردین ۹۷ در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران برگزار شد. در این رویداد، آقای دکتر حسن سیرانی، مدیر عامل فروشگاه‌های اسباب بازی ماتیلوس با موضوع “تجربه درون فروشگاهی” برای حضار سخنرانی کردند. ویدئو کامل این سخنرانی را در ادامه مشاهده بفرمایید.

 

چهارمین دوره کارگاه طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان

کارگاه طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان برای چهارمین بار در روزهای یکشنبه و سه شنبه، مورخ بیست و پنجم و بیست و هفتم آذر ماه ۱۳۹۷ برگزار شد. این برنامه به صورت کاملا کارگاهی اجرا گردید.

 

 

 

شرکت کنندگان با استفاده از بوم طراحی برنامه وفادارسازی یا Loyalty Canvas به صورت گروهی،طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان را فرا گرفتند.

 

 

در این برنامه میزبان تیم‌هایی از  ایران کارت، انتشارات خیلی سبز، آرتان آرک پارسی و آی آر فیتنس بودیم.

 

گروه خودرو سازی بایک – مجموعه کارگاه‌های درون سازمانی

افتخار داشتیم در آذر ماه ۹۷، مجموعه کارگاه‌های آموزشی را برای تیم فروش، خدمات پس از فروش و نمایندگان گروه خودروسازی بایک برگزار کنیم. این کارگاه‌ها در پنج روز آموزشی با سرفصل‌های مشتری مداری، مهارت ارتباطی، رفتار سازمانی، کار تیمی و ۵S برگزار شد.

 

مدیریت شکایات مشتریان – رادیو اقتصاد – مهندس مجید برقی

فایل صوتی برنامه زنده رادیویی رویش با موضوع مدیریت شکایات مشتریان

کارشناس برنامه: مهندس مجید برقی

رادیو اقتصاد موج FM ردیف ۹۸ مگاهرتز

برنامه رویش

زمان: چهارشنبه ۹۷/۰۹/۲۱

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.

 

دانشگاه خوارزمی – سمینار مدیریت ارتباط با مشتری

پنج شنبه پانزدهم آذرماه همایش مدیریت ارتباط با مشتری در دانشگاه خوارزمی برگزار شد و متدلوژی طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای دانشجویان دانشکده های مهندسی صنایع و مدیریت تشریح گردید.

 

مدرسه کسب و کار ماهان – چهارمین دوره جامع رهبری حرفه‌ای فروش

کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری برای دانش‌پذیران حرفه‌ای چهارمین دوره جامع رهبری حرفه‌ای فروش در مدرسه کسب و کار ماهان  (Mahan Business School) برگزار شد. در این دوره مباحث وفادارسازی مشتری و طراحی تجربه مشتری به صورت کارگاهی تدریس گردید.