دسته‌بندی نشده

/دسته‌بندی نشده

مدل پارتنرشیپ در استقرار نرم افزارهای CRM

اصطلاح پارتنرشیپ (Partnership) از مفاهیم شناخته شده در حوزه IT است. گوگل و یوتیوب، نمونه‌های موفقی از برنامه‌های پارتنرشیپ را توسعه داده‌اند. شرکت‌های بزرگ ارائه دهنده نرم افزارهای CRM در دنیا هم سال‌هاست که از این ساختار برای استقرار و سفارشی‌سازی نرم افزاهایشان استفاده می‌کنند.

به عنوان مثال وقتی شما از Salesforce نسخه ابری نرم افزار CRM خرید می‌کنید، این غول نرم افزاری با ۳۵ هزار کارمند و بیش از ده میلیارد دلار درآمد، استقرار نرم افزار شما را از طریق برنامه پارتنرشیپ، به شرکت‌های مهندسی مشاور در حوزه استقرار نرم افزار ارجاع می‌دهد.

از مهم‌ترین مزایای ساختار پارتنترشیپ می‌توان به توسعه شبکه مشتریان شرکت‌های نرم افزاری اشاره کرد. برای این که به عمق مزیت این ساختار پی ببرید، بیاید با یک تحلیل آماری این مساله را بررسی کنیم.

در حال حاضر طبق آمارهای ارائه شده، پیش بینی می‌شود که حدود ۴۰۰۰ تا ۵۰۰۰ نسخه نرم افزار CRM در ایران فروخته شده باشد. البته تعدادی از شرکت‌‌ها که در خرید اول با شکست مواجه شده‌اند، در فهرست مشتریان بیش از یک شرکت هستند. حال این که شرکت Salesforce به تنهایی بیش از ۱۵۰ هزار مشتری سازمانی در سراسر جهان دارد.

موسسات Accenture و Deloitte، از معتبرترین مشاوران بین‌المللی در حوزه مدیریت هستند که با Salesforce قرارداد پارتنرشیپ دارند. بسیاری از سازمان‌ها معتقدند که حضور یک شرکت مهندسی مشاور در کنار ارائه دهنده نرم افزار CRM، می‌تواند موفقیت و اثربخشی استقرار را به صورت چشم‌گیری بالا ببرد.

گروه DrCRM از سال ۱۳۹۴ با شرکت‌های ایرانی ارائه دهنده نرم افزار CRM همکاری نزدیک دارد و در کنار آن‌هاست تا پروژه‌های استقرار را با موفقیت اجرا نمایند. این مجموعه در حال توسعه برنامه پارتنرشیپ با شرکت‌های معتبر ارائه دهنده نرم افزار CRM در کشور است و نتایج این همکاری‌های استراتژیک به زودی اطلاع رسانی خواهد شد.

#ویدئو زیر، به معرفی پارتنرشیپ بین مجموعه‌های Deloitte و Salesforce می‌پردازد.

توسط | 1398/3/7 11:39:37 خرداد 7ام, 1398|دسته‌بندی نشده دسته بندی ها|بدون ديدگاه

سومین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

سومین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ پنجم اسفند ماه ۱۳۹۵ برگزار خواهد شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهندس مجید برقی و خانم مهندس فاطمه نصری هستند.

 

اهداف  دوره:

? انتخاب مناسب‌ترین راه حل نرم‌افزاری بر اساس مدل DrCRM©

? تسلط به مفاهیم تخصصی حوزه نرم‌افزارهای CRM

? آشنایی با امکانات نرم‌افزارهای CRM و مقایسه آن‌ها

? شناسایی نیازمندی‌ها و انتظارات سازمان از نرم‌افزارهای CRM

? کسب مهارت در تهیه RFP برای خرید نرم افزار CRM

? کسب مهارت در ارزیابی نرم‌افزارهای CRM

? کاهش ریسک خرید ناموفق نرم‌افزار CRM

 

سرفصل‌های دوره‌:

✅ نرم‌افزار CRM مناسب چیست و چه امکاناتی دارد؟

✅  معرفی ابزارها و فناوری‌های CRM و مقایسه آن‌ها

✅  بررسی امکانات ضروری نرم‌افزارهای CRM به تفکیک نوع کسب و کار

✅  بررسی پارامترهای موثر در انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار CRM

✅  تشریح مدل  DrCRM©  در ارزیابی و  انتخاب نرم‌افزار CRM

✅  نمایش محیط و امکانات چند نرم‌افزار اصلی داخلی و خارجی

✅  بررسی عوامل موثر بر موفقیت و شکست پروژه‌های CRM

 

برای کسب اطلاعات بیشتر با دفتر گروه DrCRM به شماره ۲۲۰۶۰۹۲۶ تماس حاصل فرمایید.

کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

شرکت ایزایران – دوره درون سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری

در تاریخ ۲۲ شهریور ۱۳۹۵ همزمان با عید سعید قربان و همین طور در تاریخ ۲۴ شهریور ۱۳۹۵، کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان، به صورت اختصاصی برای شرکت بزرگ ایزایران برگزار شد. در این دوره، حدود ۳۵۰ نفر از مدیران ارشد، مدیران میانی، کارشناسان و کارمندان شرکت ایزایران که در کلاس مختلف دسته بندی شده بودند، آموزش‌های طراحی شده را دریافت کردند. در این دوره، طرح درس هر کدام از سطوح سازمانی به صورت مجزا طراحی شده بود.

767-isiran-enhance