نگهداری و تعمیرات

/برچسب: نگهداری و تعمیرات

کسب رضایت مشتریان از طریق خدمات پس از فروش

چندی قبل در همین جا در مورد اهمیت جلب رضایت مشتریان از طریق توسعه خدمات پس از فروش محصولات و خدمات صبحت کردیم. قرار شد مطلب‌مان را پیرامون نحوه‌ی توسعه  این کار ادامه بدهیم.

برخی مطالعات نشان می‌دهد که بازار خدمات پس از فروش، ۴ تا ۵ برابر بازار فروش کالاست. حتی استراتژی قیمت‌گذاری بسیاری از کالاها به صورتی است که بیشترین قیمت و سود شرکت‌ها در بخش فروش لوازم یدکی و سرویس‌های نصب و نگهداری و تعمیرات کالای آنها قرار داده شده است.

(بیشتر…)