اقدام اصلاحی

صفحه اصلی/برچسب:اقدام اصلاحی

جذابیت در بازاریابی محتوا

چرا همه شرکت‌ها در زمینه بازاریابی محتوا موفق نیستند؟ نتایج یک تحقیق جدید در زمینه Inbound Marketing نشان می‌دهد که بازاریابی محتوا در حال 2015 تقریبا 35% افزایش داشته در حالی که فقط در 17% از مواقع مخاطبان جذب این محتوا شده‌اند. به اعتقاد TracMaven دلیل اصلی این است که «هر کاربر، ظرفیت محدودی برای خواندن محتوای ایجاد شده، لایک کردن و به اشترک گذاشتن مطالب دارد».

دو دلیل دیگر هم وجود دارد که نشان می‌دهد چرا بخش عظیمی از محتواهای تولید شده برای بازاریابی محتوا مورد توجه مخاطبان قرار نمی‌گیرد:

– فشاری که بر بازاریابان وارد می‌شود تا هر چه بیشتر محتوا تولید کنند باعث می‌شود که کیفیت مطالب پایین بیاید و به اصطلاح به مطالب آب بسته شود!

– بسیاری از بازاریاب‌های B2B هنوز یاد نگرفته‌اند چطور به صورت اثربخش تولید محتوا کنند.

(بیشتر…)

اقدام اصلاحی در خدمات مشتری (قسمت دوم)

تحقیقات زیادی انجام شده که نشان می‌دهد اگر شما با جایگزین کردن کالا یا ارائه دوباره خدمت، مشتری ناراضی را راضی کنید، او به یک مشتری وفادار تبدیل می‌شود، شاخص ترویج کنندگی Net Promoter Scale یا NPS او بالا می‌رود و این تجربه مثبت خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارد.

(بیشتر…)

اقدام اصلاحی در خدمات مشتری (قسمت اول)

تصور کنید از یک فروشگاه لوازم دیجیتال یک لپتاپ می‌خرید که ویندوز روی آن نصب نیست. بعد از این که خودتان سیستم عامل را نصب می‌کنید، متوجه می‌شوید آن دستگاه، ایراد سخت‌افزاری دارد.  وقتی به فروشنده مراجعه می‌کنید، شما را به شرکت گارانتی کننده ارجاع می‌دهد و خودش مسوولیتی در قبال ایراد دستگاه فروخته شده به عهده نمی‌گیرد. این‌جاست که شرکت گارانتی کننده هم با لیست بلند بالای موارد عدم پوشش گارانتی، پذیرای شما می‌شود و تجربه‌ای بسیار منفی را در ذهن شما به جا می‌گذارد.

(بیشتر…)

عنوان

Go to Top