به دنبال یادگیری حرفه‌ای‌ CRM هستید؟

آموزش CRM

              حضور در دوره‌های آموزش CRM به چه کسانی توصیه می‌شود؟

  • سازمان‌هایی که در پی افزایش مهارت‌های ارتباطی کارکنان هستند.

  • دانشجویانی که علاقمند به یادگیری تکنیک‌های کاربردی CRM هستند.

  • افرادی که به دنبال کسب دانش تخصصی و یافتن فرصت‌های شغلی هستند.

  • شرکت‌هایی که قصد دارند نرم افزار CRM متناسب با کسب و کارشان را شناسایی کنند.

  • شرکت‌هایی که به دنبال یادگیری دانش طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان هستند.

ما آموزش CRM را به چه روش‌هایی ارائه می‌دهیم؟

کارگاه‌های آموزشی

دوره‌های آموزشی

سخنرانی

معرفی کارگاه‌های آموزشی

مبانی و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

در این کارگاه با مبانی و مفاهیم CRM، انواع رویکردها، کاربردها، تکنیک‌ها و ابزارهای آن آشنا می‌شوید.
پیش ثبت نام

طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

در این کارگاه می‌آموزید چگونه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری متناسب با کسب و کارتان طراحی کنید.
پیش ثبت نام

ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای CRM

در این کارگاه می‌آموزید چگونه نرم‌افزار CRM متناسب با شرایط و ویژگی‌های کسب و کارتان را انتخاب نمایید.
پیش ثبت نام

کاربرد تکنیک‌های داده کاوی در CRM

در این کارگاه می‌آموزید که چگونه به صورت حرفه‌ای ابزارهای داده‌کاوی را برای تحلیل داده‌های مشتریان‌تان به کار بگیرید.
پیش ثبت نام

برای دریافت خدمات آموزش CRM و آشنایی بیشتر با کارگاه‌ها، با ما تماس بگیرید.

دوره‌های آموزشی و سخنرانی‌ها بر اساس نیازمندی سازمان‌ها، سفارشی‌سازی و ارائه می‌شوند.

      telephone-symbol-button_318-418932  ۲۲۰۶۰۹۲۶

فرم درخواست تماس

نزدیک‌ترین کارگاه در تقویم آموزشی

سرفصل‌های کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان 

  • تشریح مدل طراحی و استقرار CRM در کسب و کارهای B2B و B2C

  • معرفی چهار رویکرد CRM استراتژیک، فرآیندی، تعاملی و تحلیلی

  • تشریح چرخه اتوماسیون بازاریابی، اتوماسیون فروش و اتوماسیون خدمات در CRM

  • آشنایی با روش محاسبه ارزش دوره عمر مشتری (CLV) و طراحی برنامه وفادارسازی

  • معرفی گیمیفیکیشن و کاربرد آن در عمق بخشیدن به رابطه با مشتریان

  • معرفی مفهوم تجربه مشتری و ارائه مطالعه موردی از طراحی نقشه سفر مشتری

  • آشنایی با ابزارهای Social CRM و یکپارچه‌سازی آن‌ها با پلتفرم CRM

  • معرفی شاخص‌های ارزیابی اثربخشی CRM در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات

  • آشنایی با امکانات نرم افزارهای CRM استاندارد و کاربردهای آن‌ها

  • مطالعه موردی پروژه‌های استقرار CRM در کسب و کارهای B2B و B2C در کشور

برای مشاهده نسخه با کیفیت بنر مقابل، لطفا روی آن کلیک بفرمایید.

توضیحات بیشتر

تعدادی از کارگاه‌های آموزشی برگزار شده

دومین دوره کارگاه طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

شهریور ۲۳ام, ۱۳۹۶|0 Comments

دوم دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ بیست و سوم شهریورماه 1936  برگزار شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهندس مجید برقی و خانم مهندس فاطمه نصری بودند. در این کارگاه، میزبان مدیران و کارشناسان عزیزی از کسب و کارهای B2B و B2C از جمله موسسه خیریه [...]

اولین دوره کارگاه طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

شهریور ۶ام, ۱۳۹۶|0 Comments

اولین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ نهم شهریورماه 1936  برگزار شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهندس مجید برقی و خانم مهندس فاطمه نصری بودند. در این کارگاه، میزبان مدیران و کارشناسان عزیزی از کسب و کارهای B2B و B2C از جمله گروه صنعتی [...]

  • سومین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM- مجید برقی

سومین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

اسفند ۶ام, ۱۳۹۵|0 Comments

سومین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ پنجم اسفند ماه ۱۳۹۵ برگزار شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهندس مجید برقی و خانم مهندس فاطمه نصری بودند. در این کارگاه، میزبان مدیران و کارشناسان عزیزی از کسب و کارهای B2B و B2C در حوزه‌های تولید [...]

کارگاه طراحی تجربه مشتری در دانشگاه صنعتی امیر کبیر

بهمن ۱۸ام, ۱۳۹۵|0 Comments

کارگاه "طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری" مورخ 14 بهمن 95، در سالن اصلی چهاردهمین همایش ملی دانشجویی مهندسی صنایع در دانشگاه صنعتی امیرکبیر توسط آقای مهندس مجید برقی برگزار شد. در این کارگاه، نمایندگان گروه DrCRM با دوستان خوبی از دانشگاه‌های سراسر کشور آشنا شدند و فرصت‌های [...]

دومین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

دی ۱۲ام, ۱۳۹۵|0 Comments

کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM با حضور متخصصین محترمی از گروه بهمن، مرکز خدمات حوزه های علمیه، فروشگاه اسباب بازی ماتیلوس، کاشی برلیان، سامانه گستران روز، برند طراحان لباس و شرکت کنندگان شخصی، روز پنج شنبه مورخ نهم دیماه 1395 برگزار شد.       در این کارگاه، مدل [...]

کارگاه دانشجویی آشنایی با CRM در دانشگاه علم و صنعت – دوره دوم

آبان ۱۳ام, ۱۳۹۵|0 Comments

با توجه با استقبال دانشویان از اولین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، دومین دوره این کارگاه نیز با مشارکت گروه نرم‌ افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت، در  روز پنج شنبه مورخ 13 آبان‌ماه 1395 برگزار شد. این دوره، علاوه بر دانشجویان دانشگاه علم و [...]

برگزاری کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری برای نمایندگان گلدیس کاشی

آبان ۱۰ام, ۱۳۹۵|0 Comments

در تاریخ دهم آبان ماه 1395، فروشگاه بزرگ گلدیس کاشی در خیابان شیراز جنوبی افتتاح شد. نمایندگان فروش محصولات گلدیس کاشی از سراسر کشور در این مراسم حضور داشتند.                   این فروشگاه، به معرفی آخرین طرح‌های محصولات کاشی و سرامیک مجموعه گلدیس [...]

اولین کارگاه بکارگیری تکنیک‌های داده کاوی (Data Mining) در CRM

آبان ۶ام, ۱۳۹۵|0 Comments

اولین دوره از کارگاه مقدماتی بکارگیری تکنیک‌های داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ 6 آبان‌ماه 1395 برگزار شد. با توجه به علاقمندی تمامی شرکت‌کنندگان، مقرر شد دوره پیشرفته این کارگاه برای شرکت کنندگان برگزار شود.  

کارگاه دانشجویی آشنایی با CRM در دانشگاه علم و صنعت – دوره اول

مهر ۲۹ام, ۱۳۹۵|0 Comments

اولین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با مشارکت گروه نرم‌ افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت، در  روز پنج شنبه مورخ 29 مهرماه 1395 برگزار شد. این دوره، علاوه بر دانشجویان دانشگاه علم و صنعت، دانشجویان سایر دانشگاه هم حضور داشتند.  

همایش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در کرمانشاه

شهریور ۲۵ام, ۱۳۹۵|0 Comments

  همایش مدیریت ارتباط با مشتریان در روز یکشنبه 28 شهریور در آمفی تئاتر هتل بین‌المللی پارسیان کرمانشاه برگزار شد.     در این همایش حدود 200 نفر از صاحبان کسب و کار، مدیران و کارشناسان شهر خوب کرمانشاه در حوزه‌‌‌های مختلف تولیدی و خدماتی به همراه تعدادی از مخاطبان [...]

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی شرکت ایزایران

شهریور ۲۵ام, ۱۳۹۵|0 Comments

در تاریخ 22 شهریور 1395 همزمان با عید سعید قربان و همین طور در تاریخ 24 شهریور 1395، کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان، به صورت اختصاصی برای شرکت بزرگ ایزایران برگزار شد. در این دوره، حدود 350 نفر از مدیران ارشد، مدیران میانی، کارشناسان و کارمندان شرکت ایزایران که در [...]

  • مجید برقی کارگاه انتخاب نرم افزار CRM DrCRM

اولین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

شهریور ۱۹ام, ۱۳۹۵|0 Comments

اولین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM با حضور متخصصین محترمی از گروه مپنا، بانک سپه، بانک انصار، روزنامه همشهری، پگاه سیستم، پارک علمی فناوری قزوین، فروشگاه زنجیره‌ای تارا و پخش کارنونیک روز پنج شنبه مورخ 18 شهریور 1395 برگزار شد.     در این کارگاه، مدل ارزیابی و [...]

کارگاه اصول استقرار و بهره برداری از CRM با مشارکت موسسه آموزش عالی آزاد بهار

مرداد ۳ام, ۱۳۹۵|0 Comments

کارگاه تخصصی اصول استقرار و بهره برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با مشارکت گروه مدیریت ارتباط با مشتری و موسسه آموزش عالی آزاد بهار در روز پنج شنبه مورخ 7 مرداد 1395 برگزار شد. این دوره در اتاق کنفرانس گروه مدیریت ارتباط با مشتری برگزار شد و [...]

کارگاه اصول استقرار و بهره‌برداری CRM اختصاصی انتشارات بین المللی گاج

خرداد ۱۴ام, ۱۳۹۵|0 Comments

کارگاه تخصصی اصول استقرار و بهره برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با مشارکت گروه مدیریت ارتباط با مشتری و موسسه آموزش عالی آزاد بهار در روز پنج شنبه مورخ 13 خرداد 1395 در اتاق کنفرانس گروه مدیریت ارتباط با مشتری برگزار شد. در این جلسه، میزبان مدیر و کارشناسان [...]

کارگاه اصول استقرار و بهره‌برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در دانشگاه تهران

اردیبهشت ۲۸ام, ۱۳۹۵|0 Comments

کارگاه آموزشی اصول استقرار و بهره‌برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با رویکرد کاربردی، روز پنج شنبه مورخ ششم خرداد 1395 در مرکز آموزش‌های کاربردی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد.     در این دوره، بیش از سی نفر از مدیران و کارشناسان مجموعه‌های دولتی و خصوصی، در [...]

کارگاه استقرار و بهسازی مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه

دی ۲۶ام, ۱۳۹۴|0 Comments

کارگاه استقرار و بهسازی مدیریت ارتباط با مشتریان بانکی در تاریخ 23 و 24 دی ماه 1394 در سالن همایش ولنجک بانک رفاه برگزار شد. برنامه ریزی این دوره با مشارکت اداره طراحی بازار و توسعه محصول بانک رفاه، شرکت رفاه پردیس، مرکز توسعه مدیریت امید فدایی منش و گروه مدیریت [...]