مجموعه کارگاههای آموزشی 16 ساعته برای کارکنان مرکز تماس شرکت مروارید پنبه ریز برگزار شد. در این دوره که به صورت آنلاین اجرا گردید، مجموعه مباحث شناسایی مشتری، خلق ارزش برای مشتری، طراحی تجربه مشتری، ارتباط موثر با مشتری و… برای شرکت کنندگا تشریح گردید.