24 آبان

رویدادهای CRM

سومین دوره کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ ۹۶/۰9/01 و   ۹۶/۰9/02  توسط گروه DrCRM برگزار می‌شود. تدریس این دوره توسط آقا...

ادامه مطلب

23 آبان

داستان‌های موفقیت

به بهانه روز کتاب – رونمایی از وب‌ سایت واژه

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

بیست و چهارم آبان‌ماه، روز کتاب‌خوانی است. به همین مناسبت، امروز رونمایی از استارت آپ Vajeh.com از مشتریان خوب گروه DrCRM انجام می‌شود....

ادامه مطلب

23 آبان

وبلاگ

حقوق مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

خبر ناگوار زلزله استان‌های غربی و از دست دادن هموطنان عزیزمان، همه را متاثر کرد. سال گذشته بود که برای همایش مدیریت ارتباط با مشتری، به...

ادامه مطلب

15 آبان

رویدادهای CRM, کارگاه‌های آموزشی

دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت – دوره آموزش ترمیک CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

ما در گروه DrCRM از سال گذشته برگزاری دوره‌های دانشجویی را در کنار دوره‌های عمومی در دستور کار قرار دادیم و آموزش تیم‌های دانشجویی را د...

ادامه مطلب

14 آبان

وبلاگ

چه زمانی برای خرید نرم افزار CRM مناسب است؟

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

ممکن است شما هم مانند بسیاری از کسب و کارها، برای مدیریت اطلاعات مشتریان‌تان،‌ به نرم افزار اکسل اعتماد کرده باشید. همه چیز خوب به نظر ...

ادامه مطلب

06 آبان

وبلاگ

چرا مشتری راضی باشد؟

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

خدمت یکی از اساتید فرهیخته دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت رسیده بودم که در دوران کارشناسی، افتخار شاگردی ایشان را داشتم. از کا...

ادامه مطلب

05 آبان

وبلاگ

روز جهانی تجربه مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

امسال دومین سالی است که موسسه CXPA.org اولین سه شنبه‌ی ماه اکتبر را به عنوان روز تجربه مشتری، جشن می‌گیرد و امروز سوم اکتبر، روز جهانی ...

ادامه مطلب

27 مهر

داستان‌های موفقیت

گروه خدمات بازرگانی الرافدین

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

  شنبه 29 مهرماه، روز جهانی صادرات است و این رویداد بهانه‌ای شد تا به موضوع ارتباط با مشتریان در فراسوی مرزهای کشور بپردازیم. اگرچه در...

ادامه مطلب

24 مهر

داستان‌های موفقیت, وبلاگ

چلو برکت

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

  همه ساله در 16 اکتبر، مطابق با 24 مهرماه، سازمان فائو، مراسم بزرگداشت "روز جهانی غذا" را برگزار می‌کند. تغییر سبک زندگی در شهرهای بز...

ادامه مطلب

22 مهر

وبلاگ

استاندارد ایزو 10002 و ISO10004

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

مشتری گرایی، به عنوان یکی از اصول مدیریت کیفیت در استاندارد ایزو ISO9001، باعث شده که این استاندارد، موضوع رسیدگی به شکایات مشتری و سنج...

ادامه مطلب

15 مهر

وبلاگ

مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای دیجیتال

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

تا به حال به این موضوع دقت کرده‌اید که چرا مشتریان در بسیاری از اوقات، خرید اینترنتی کالا یا خدمت را به برقراری ارتباط مستقیم با فروشند...

ادامه مطلب

03 مهر

داستان‌های موفقیت

همنشین لحظه‌های آبی تو!

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر به خاطر داشته باشید، چند وقت پیش گروه صنعتی گلدیس کاشی برای برند آرتما سرامیک در حوزه محصولات استخری، مسابقه‌ای برگزار کرد و از مخا...

ادامه مطلب

01 مهر

وبلاگ

نرم افزار اختصاصی آموزش

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

گاهی اوقات در کسب و کارهای کوچک و متوسط، استفاده از راهکارهای Off-the-Shelf، به جای نرم افزارهای استاندارد سی آر ‌ام یا به اصطلاح CRM S...

ادامه مطلب

22 شهریور

رویدادهای CRM

دومین دوره کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ 96/06/23 توسط گروه DrCRM برگزار می‌شود. تدریس این دوره توسط آقای مهندس مجید ب...

ادامه مطلب

20 شهریور

وبلاگ

مدیریت سطح خدمات

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

تا به حال چند بار برای شما پیش آمده که به عنوان مشتری به خدمات یک مجموعه اعتماد کرده باشید و در حساس‌ترین شرایط، متوجه شوید که امکان سر...

ادامه مطلب

08 شهریور

وبلاگ

پنج اشتباه رایج هنگام خرید نرم­ افزار CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

نرم‌افزار CRM یک دارایی بزرگ برای کسب و کارها است و مانند هر سرمایه‌گذاری مهم،‌ ممکن است اشتباهاتی در مسیر انتخاب آن رخ دهد. هنگام انتخ...

ادامه مطلب

27 مرداد

وبلاگ

مدل IDIC در CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

مدل‌های مختلفی برای معرفی CRM ارائه شده که بخش عمده‌‌ای از آن‌ها، مناسب محیط‌های اکادمیک است. متدلوژی IDIC که توسط گروه Pepper & Ro...

ادامه مطلب

23 مرداد

وبلاگ

تازه‌ ترین‌ ها و پرفروش‌ ترین‌ ها

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر اهل مراجعه حضوری به کتاب فروشی‌ها باشید، احتمالا دیده‌اید که این فروشگاه‌ها معمولا دو لیست "تازه‌ ترین‌ ها" و "پرفروش‌ ترین‌ ها"، م...

ادامه مطلب

19 مرداد

رویدادهای CRM

اولین دوره کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

کارگاه آموزشی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ 96/06/09 توسط گروه DrCRM برگزار می‌شود. تدریس این دوره توسط آقای مهندس مجید ب...

ادامه مطلب

18 مرداد

وبلاگ

فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات در CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

  یکی از مسائلی که در بیشتر پروژه‌های استقرار CRM در سازمان‌های کوچک و متوسط مشاهده می‌کنیم، ناهماهنگی بین فرآیندهای تدوین شده سازمانی...

ادامه مطلب

11 مرداد

ایده‌های مشتری‌مداری

ایده‌‌های مشتری مداری در صنعت رستوران

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

صنعت رستوران‌داری، یکی از صنایعی است که در سال‌های اخیر رونق بسیاری گرفته است. با توجه به تعدد رستوران‌ها و افزایش رقابت بین فعالان این...

ادامه مطلب

02 مرداد

وبلاگ

چگونه یک نام دامنه مناسب انتخاب کنیم؟

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

یکی از تصمیماتی که برای مدت طولانی روی کسب و کار شما تاثیر می‌گذارد، نام دامنه وب‌سایت شما است. شاید در حال شروع یک کسب و کار جدید هستی...

ادامه مطلب

27 تیر

وبلاگ

طرح تعویض مودم وایمکس با TD-LTE از نگاه سی آر ام

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

ممکن است شما هم مثل من با پروژه جایگزینی مودم‌های وایمکس یک اپراتور موبایل با مودم‌های نسل چهارم TD-LTE درگیر شده باشید. این موضوع را م...

ادامه مطلب

11 تیر

وبلاگ

اشتباهات یک فریلنسر در برخورد با مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

فریلنسر به کسی می‌گویند که کسب و کار یک نفره دارد و خدمات خود را بدون تعهد دراز مدت، به صورت پروژه‌ای یا ساعتی ارائه می‌کند. طراحی گراف...

ادامه مطلب