09 تیر

وبلاگ

مدیر Customer Engagement

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

مفهوم Customer Engagement که در زبان فارسی به "درگیر کردن مشتری" یا "مشغول کردن مشتری" ترجمه شده، از موضوعات جدیدی است که با گسترده شدن...

ادامه مطلب

31 خرداد

وبلاگ

پیش بینی فروش نامحقق!

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

گاهی اوقات شرکت‌هایی که میزان فروش‌شان را به صورت سالانه پیش بینی می‌کنند، عدد کل پیش‌بینی فروش را بر تعداد ماه‌ها تقسیم می‌کنند و برای...

ادامه مطلب

24 خرداد

وبلاگ

مزایای CRM برای کسب و کارهای کوچک

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ساده‌سازی ارتباطات تجاری با مشتریان بالفعل و متقاضیان بالقوه طراحی شده‌اند. با این حال،  مم...

ادامه مطلب

21 خرداد

ایده‌های مشتری‌مداری, وبلاگ

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت پنجم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

در این نوشته که قسمت آخر از این سری است، به کاربرد اتوماسیون بازاریابی در برگزاری نمایشگاه می‌پردازیم. اولین کاربرد CRM در این زمینه، ت...

ادامه مطلب

20 خرداد

ایده‌های مشتری‌مداری, وبلاگ

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت چهارم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر قصد دارید نسبت به رقبایتان در نمایشگاه، تفاوت چشمگیر داشته باشید، از ابزارهای مدیریت گردش کار (Workflow) نهایت استفاده را ببرید. ا...

ادامه مطلب

16 خرداد

ایده‌های مشتری‌مداری, وبلاگ

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت سوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

یکی از مهم‌ترین وظایف در برگزاری نمایشگاه‌ها، ثبت دقیق اطلاعات سرنخ‌های جدید است. این اطلاعات معمولا در فرم ثبت اطلاعات بازدید کنندگان ...

ادامه مطلب

13 خرداد

ایده‌های مشتری‌مداری, وبلاگ

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

معمولا کسب و کارهای B2C با هدف برندینگ در نمایشگاه شرکت می‌کنند و قرار نیست که با مصرف کنندگان نهایی محصولات‌شان ارتباط مستقیم برقرار ن...

ادامه مطلب

21 اردیبهشت

وبلاگ

پیشنهادهایی برای فروش پایدار

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

?پیشنهاد اول: ایجاد سرنخ را به صورت سیستماتیک انجام دهید. اولین قدم برای دستیابی به یک فروش پایدار این است که به میزان کافی سرنخ تجاری...

ادامه مطلب

06 اردیبهشت

وبلاگ

یک پیشنهاد درباره آموزش خدمات مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

مهم‌ترین بخش از خدمات مشتری، معمولا به عهده کارکنانی است که در ظاهر، کم اهمیت‌ترین کارها را انجام می‌دهند. این مساله در مورد بسیاری از ...

ادامه مطلب

02 اردیبهشت

وبلاگ

بازاریابی رویداد محور (Event Based Marketing)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

فرض کنید قرار است برای هر مشتری جدیدی که اولین بار از شما خرید می‌کند، یک پیامک سفارشی‌سازی شده با نام او و محصولی که خریداری کرده، با ...

ادامه مطلب

05 فروردین

وبلاگ

آیا اکسل جایگزین مناسبی برای نرم افزار CRM است؟

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

در بسیاری از شرکت‌های کوچک و استارت آپ‌ها، استفاده از اکسل به جای نرم افزار CRM، ممکن است انتخاب مناسبی باشد، اما آیا این انتخاب برای ز...

ادامه مطلب

03 فروردین

رویدادهای CRM

کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

دوره بعدی کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ هفدهم اردیبهشت ماه 96 برگزار خواهد شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهن...

ادامه مطلب

23 اسفند

وبلاگ

یک پیشنهاد برای فروش در هفته آخر سال

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

حدود یک هفته به آغاز سال جدید باقی مانده و هنوز بعضی از شرکت‌ها به رقم فروش مورد نیاز برای پوشش دادن هزینه‌های شب عید نرسیده‌اند. قطعا ...

ادامه مطلب

14 اسفند

وبلاگ

راه‌کارهای افزایش پذیرش CRM توسط کاربران

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

با وجود این که در سال‌های اخیر پیشرفت‌های بسیاری در قابلیت به‌کارگیری نرم افزارهای CRM رخ داده، اما هنوز هم کارکنان تیم‌های فروش برای ث...

ادامه مطلب

11 اسفند

وبلاگ

روش‌هایی برای یکپارچه‌سازی بازاریابی، فروش و خدمات

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

بیشتر مدیران با دعوای معروف بین واحدهای بازاریابی و فروش آشنا هستند، اما فراموش می‌کنند که این مجادله، یک ضلع سوم به نام "خدمات پس از ف...

ادامه مطلب

08 اسفند

ایده‌های مشتری‌مداری, وبلاگ

ایده‌هایی برای هدایای تبلیغاتی پایان سال

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر به دنبال این هستید که در انتهای سال هدیه‌ای متفاوت برای مشتریان‌تان ارسال کنید، ایده‌های زیر به شما کمک می‌کند تا محصول یا خدمت منا...

ادامه مطلب

06 اسفند

رویدادهای CRM, کارگاه‌های آموزشی

سومین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

سومین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ پنجم اسفند ماه ۱۳۹۵ برگزار شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهندس مجید...

ادامه مطلب

03 اسفند

وبلاگ

راهکار‌های CRM اختصاصی سازمان

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر خاطرتان باشد، قبلا در یک سری نوشته به طور مفصل درباره نزدیک‌بینی بازاریابی صحبت کردیم و گفتیم که به اعتقاد "تئودور لِویت": «اگر کسب...

ادامه مطلب

01 اسفند

وبلاگ

مطالعه موردی جالب در Social CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

شبکه‌های اجتماعی، تغییر شگفتی در ارتباط بین شرکت‌ها و مشتریان‌شان ایجاد کرده‌اند و گاهی اوقات مشتریان با استفاده از این ابزار، طوری نار...

ادامه مطلب

27 بهمن

وبلاگ

دلایل تعویض نرم افزار CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر شما هم جزو آن دسته از شرکت‌هایی هستید که از نرم افزار CRM یا سایر راهکارهای ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند، حتما هزینه و زمان زیاد...

ادامه مطلب

23 بهمن

دسته بندی نشده

سومین کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

سومین دوره کارگاه ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM روز پنج شنبه مورخ پنجم اسفند ماه 1395 برگزار خواهد شد. مدرسین این گارگاه، آقای مهند...

ادامه مطلب

21 بهمن

رویدادهای CRM

نخستین همایش تکنیک‌های جذب و حفظ مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی

نخستین همایش تکنیک‌های جذب و حفظ مشتری در روز پنج شنبه 28 بهمن ماه 95 با مشارکت دانشگاه علمی کاربردی در تالار پژوهشکده فرهنگ و هنر برگز...

ادامه مطلب

20 بهمن

داستان‌های موفقیت, وبلاگ

طراحی تجربه مشتری در پیتزا دومینو

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

هفت سال پیش پیتزا دومینو در شرایط متزلزلی قرار داشت. این برند با غذاهای بی‌مزه و غیر جذاب، در نظرسنجی سال 2009، کمترین سهم بازار فروش پ...

ادامه مطلب

18 بهمن

وبلاگ

سیستم های پیشنهاد دهنده در CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

احتمالا شما هم در هنگام خرید اینترنتی با این پیغام مواجه شده‌اید: "کسانی که این محصول را خریده‌اند، محصولات زیر را هم خریداری کرده‌اند"...

ادامه مطلب