17 بهمن

وبلاگ

کاربرد Data Mining در CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

یکی از جملات معروف در CRM این است که "جذب مشتری جدید، بسیار گران‌تر از نگهداشتن مشتری فعلی و پیش‌گیری از ریزش اوست". هنگامی که یک مشتری...

ادامه مطلب

10 بهمن

رویدادهای CRM

کارگاه تجربه مشتری در همایش مهندسی صنایع

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

چهاردهمین همایش مهندسی صنایع، 13 و 14 بهمن ماه 1395 در دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیرکبیر برگزار می‌شود. گروه DrCRM افتخار دار...

ادامه مطلب

28 دی

وبلاگ

سه کار مهم قبل از استقرار ‌CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

این روزها بیش‌تر از هر زمانی درباره CRM  صحبت می‌شود: CRM ابزار فروش است، CRM به افزایش اثربخشی بازاریابی کمک می‌کند، CRM خدمات پس از ف...

ادامه مطلب

23 دی

وبلاگ

نقشه سفر مشتری: ده نکته برای مبتدیان

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

امروزه اکثر مدیران اهمیت مشتری‌محور بودن را به خوبی درک کرده‌اند و تلاش می‌کنند با ایجاد تجربه مثبت در مشتریان، خدمات بهتری به آنان ارا...

ادامه مطلب

12 دی

داستان‌های موفقیت, وبلاگ

استراتژی‌های خلق تجربه مشتری در آمازون

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

فروشگاه اینترنتی آمازون، امروز با بیش از بیست سال سابقه، به خاطر خدمات و تجربه متفاوتی که برای مشتریانش ایجاد کرده، به یک اسطوره تبدیل ...

ادامه مطلب

04 دی

وبلاگ

چگونه از برنامه وفادارسازی پول دربیاوریم؟ (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اگر بخواهیم به زبانی ساده "برنامه وفادارسازی" را تعریف کنیم، می‌توانیم بگوییم که برنامه وفادارسازی به شما کمک می‌...

ادامه مطلب

02 دی

وبلاگ

چگونه از برنامه وفادار سازی پول دربیاوریم؟ (قسمت اول)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

این روزها تعداد زیادی از کسب و کارها، باشگاه مشتریان دارند و برنامه‌هایی برای وفادار سازی مشتریان‌شان طراحی کرده‌...

ادامه مطلب

01 دی

وبلاگ

نرم افزارهای CRM در الکامپ

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

نمایشگاه #الکامپ زمان مناسبی برای آشنا شدن با شرکت‌های جدید نرم‌افزاری و مطلع شدن از نوآوری‌های شرکت‌های باسابقه در صنعت IT است. بخشی ا...

ادامه مطلب

30 آذر

وبلاگ

شما اهل کجا هستید؟

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

چند وقت پیش که به دفتر جدید جا به جا شدیم، برای اولین بار به یکی از چندین سوپرمارکت نزدیک دفتر رفتم. اقلام مورد ن...

ادامه مطلب

03 آذر

وبلاگ

نقشه راه استقرار CRM – قسمت اول

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

این روزها بیشتر صاحبان کسب و کار به این نتیجه رسیده‌اند که برای موفقیت لازم است سازمانی مشتری-محور داشته باشند و ارتباط موثری با مشتریا...

ادامه مطلب

23 آبان

وبلاگ

طراحی یک سیستم اثربخش CRM (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

معمولا طراحی فرآیندهای سازمان را مهندسین صنایع و تحلیل‌گران سیستم به عهده دارند. گاهی اوقات هم مدیران سازمان‌ها هنگام استقرار سیستم مدی...

ادامه مطلب

22 آبان

وبلاگ

طراحی یک سیستم اثربخش CRM (قسمت اول)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

یک مشتری را در نظر بگیرید که به صورت آنلاین از یک فروشگاه اینترنتی یک جفت کفش خریداری می‌کند و چند روز بعد درخواست تعویض آن با یک سایز ...

ادامه مطلب

20 آبان

وبلاگ

راه‌کارهای جذب مشتری (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

در این قسمت به ادامه راهکارهای جذب مشتری می‌پردازیم: 4- در یک بخش خاص از بازار بالقوه تحقیق و تفحص کنید: به بررسی مراکزی بپردازید که ...

ادامه مطلب

18 آبان

وبلاگ

راه‌کارهای جذب مشتری (قسمت اول)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

مشتریان شما کلید بقای کسب و کارتان هستند، بنابراین جذب مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مدیری باید انجام دهد و نیاز به صرف تل...

ادامه مطلب

13 آبان

رویدادهای CRM, کارگاه‌های آموزشی

دانشگاه علم و صنعت – دومین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

با توجه با استقبال دانشویان از اولین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، دومین دوره این کارگاه نیز با ...

ادامه مطلب

08 آبان

وبلاگ

بهترین راه‌کارهای CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

این روزها پروژه‌های بسیار زیادی در حوزه‌های مختلف CRM در سازمان‌ها اجرا می‌شوند. به عنوان مثال، پروژه‌هایی مانند ...

ادامه مطلب

06 آبان

رویدادهای CRM, کارگاه‌های آموزشی

اولین دوره کارگاه بکارگیری تکنیک‌های داده کاوی (Data Mining) در CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اولین دوره از کارگاه مقدماتی بکارگیری تکنیک‌های داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری در تاریخ 6 آبان‌ماه 1395 برگزار شد. با توجه به علاق...

ادامه مطلب

05 آبان

وبلاگ

راه‌هایی برای افزایش وفاداری مشتری

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

معمولا کسب و کارهایی که برای نگهداری مشتریان‌شان به برنامه‌های مبتنی بر پاداش متکی هستند، بعد از مدتی به این نتیجه می‌رسند که حتی مشتری...

ادامه مطلب

01 آبان

وبلاگ

تعریف ارتباطات در CRM (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

در قسمت دوم از این سری نوشته گفتیم که ایجاد رابطه بلند مدت با مشتری نیازمند دو عامل مهم، یعنی اعتماد و تعهد است. در این قسمت می‌خواهیم ...

ادامه مطلب

29 مهر

رویدادهای CRM, کارگاه‌های آموزشی

دانشگاه علم و صنعت – اولین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با CRM

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

اولین دوره کارگاه دانشجویی آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با مشارکت گروه نرم‌ افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و...

ادامه مطلب

29 مهر

وبلاگ

تعریف ارتباطات در CRM (قسمت اول)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

حرف R در CRM نشان‌ دهنده ارتباطات است. معمولا بیشتر ما ارتباطات بین‌فردی را می‌شناسیم و کتاب‌ها و دوره‌های زیادی برای توسعه مهارت‌های ا...

ادامه مطلب

28 مهر

وبلاگ

آشنایی با CRM تحلیلی (قسمت دوم)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

در سال‌های اخیر، حجم اطلاعات تراکنش‌های مشتریان بسیار بالا رفته است و  Big Data همه جا دیده می‌شود. در بعضی ...

ادامه مطلب

27 مهر

فرصت‌های شغلی

استخدام کارشناس استقرار CRM در شرکت گلدیس کاشی

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

شرکت گلدیس کاشی، از برندهای معتبر در صنعت کاشی و سرامیک، در پروژه استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که به طور ...

ادامه مطلب

24 مهر

وبلاگ

آشنایی با CRM تحلیلی (قسمت اول)

• خرداد 23, 1403
• ارسال توسط مجید برقی
• 0 دیدگاه

همانطور که می‌دانید معمولا CRM را به چهار حوزه‌ی استراتژیک، فرآیندی، تعاملی و تحلیلی تقسیم می‌کنند. در مورد CRM ا...

ادامه مطلب