01 آذر وبلاگ بازاریابی و فروش (قسمت دوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در اکثر شرکتهایی که واحدهای بازاریابی و فروش مستقل دارند، کشمکش بیپایانی بین این دو واحد مشاهده میشود. علت اصلی این اتفاق، شفاف نبود... ادامه مطلب
30 آبان وبلاگ بازاریابی و فروش (قسمت اول) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه کلمه "بازاریاب" در زبان فارسی برای ترجمه دو عبارت Visitor و Marketer استفاده میشود که این دو مفهوم کاملا با هم متفاوت هستند. ویزیتوری ... ادامه مطلب
29 آبان وبلاگ دریچه نگاه مشتری را درک کنیم خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه چندین سال پیش طی همکاری با یک شرکت تولید نرمافزار به کشفی غریب رسیدم و آن این بود که بدترین و خوش شانسترین فروشندگان، برنامهنویسانی ... ادامه مطلب
28 آبان وبلاگ تفاوت سرنخ، شخص، طرف حساب و فرصت تجاری در CRM خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه یکی از مسائلی که بیشتر کاربران نرمافزارهای CRM با آن مواجه هستند، مبهم بودن تعریف اصطلاحات سرنخ (Lead)، شخص (Contact)، طرف حساب (Ac... ادامه مطلب
27 آبان وبلاگ جریان اطلاعات مشتریان در داخل سازمان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه جریان اطلاعات مشتریان در سازمان باید به نحو احسن طراحی شود. واحدهای مختلف یك شركت از قبیل بازاریابی، طراحی مهندسی... ادامه مطلب
26 آبان وبلاگ مدیریت تجربه مشتری (قسمت پنجم و آخر) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تا به حال برای سازمان شما پیش آمده که یکی از مشتریان مهم به مدیر فروش سازمانتان ایمیل بزند ولی چون آقای مدیر یک هفته در مسافرت به سر م... ادامه مطلب
25 آبان وبلاگ طراحی تجربه مشتری | مدیریت تجربه مشتری (قسمت چهارم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه "سفر مشتری" از زمان تماس او با شرکت شما آغاز نمیشود، بلکه حتی شنیدههایش هم در شکلگیری تجربه مشتری، موثر است. ... ادامه مطلب
23 آبان وبلاگ مدیریت تجربه مشتری (قسمت سوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه هفته گذشته با یکی از شرکتهای فروشنده نرمافزار CRM تماس گرفتم. خانمی تلفن را پاسخ داد. گفتم میخواهم با واحد فروش صحبت کنم. بدون این ک... ادامه مطلب
22 آبان وبلاگ مدیریت تجربه مشتری (قسمت دوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تجربه مشتری فرض کنید برای اولین بار به همراه فرزند خردسالتان به یک سوپر مارکت نزدیک منزل جدیدتان میروید و هنگام خرید، پسر کوچکتان ب... ادامه مطلب
21 آبان وبلاگ مدیریت تجربه مشتری (قسمت اول) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تا کنون برایتان پیش آمده که در یک رستوران، غذا یا خدمتی خاص دریافت کنید که برای همیشه در ذهن شما باقی بماند؟ آیا این تمایز به قدری بوده... ادامه مطلب
20 آبان رویدادهای CRM نمایشگاه تخصصی بازاریابی و تبلیغات دانشگاه تهران Madex 2015 خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه نمایشگاه تخصصی بازاریابی و تبلیغات دانشگاه تهران Madex 2015 تاریخ شروع: يكشنبه 24 آبان 1394 تاریخ پایان: چهارشنبه 27 آبان 1394 مکان: ته... ادامه مطلب
20 آبان وبلاگ نزدیک بینی بازاریابی (قسمت چهارم و آخر) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه شاید شنیدن این نکته برایتان جالب باشد که شرکتهای ارائه دهنده نرمافزار CRM در دنیا، جزو نزدیکبینترینها هستند!(نزدیک بینی بازاریا... ادامه مطلب
18 آبان وبلاگ عکس پرطرفدار در اینستاگرام خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه به نظر میرسد که پنج دسته عکس در ایسنتاگرام پرطرفدار هستند (زیاد لایک میخورند.) این دستهها عکس پرطرفدار در اینستاگرام عبارتند از: 1- ... ادامه مطلب
17 آبان وبلاگ نزدیک بینی بازاریابی (قسمت دوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه رکود بازار در بخشی از شرکتهای تولیدی به دلیلی نزدیک بینی بازاریابی است. معمولا مجموعههای فنی مهندسی، فعالیت خود را از "تحقیق و توسعه... ادامه مطلب
15 آبان وبلاگ 3 راهکار برای استفاده موثر از پروفایل لینکدین برای خود و محل کارمان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه آیا پروفایلی که در لینکدین دارید، جایگاه شما را در شرکت تقویت کرده؟ دوست دارید با این پروفایل، کاری کنید که وجههی بهتری برای کسب و کار... ادامه مطلب
13 آبان وبلاگ آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟ (قسمت پنجم و آخر) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه یکی از عوامل مهمی که بر انتخاب نرمافزار تاثیر دارد، کانالهای ارتباطی است که مشتریان شما ترجیح میدهند از آن طری... ادامه مطلب
12 آبان وبلاگ آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟ (قسمت چهارم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه کدام نرمافزار CRM خوب است؟ اگر در سازمانهای متوسط یا بزرگ مشغول به کار هستید، لازم است وقت بیشتری را به انتخاب ... ادامه مطلب
10 آبان وبلاگ آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟ (قسمت دوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه پاسخ این سوال که "آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟" «بستگی دارد!». ... ادامه مطلب
09 آبان وبلاگ آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟ (قسمت اول) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه "آیا نرمافزار CRM خوب سراغ دارید؟" این معمولا جزو اولین سوالاتی است که به عنوان یک مشاور CRM از من م... ادامه مطلب
08 آبان وبلاگ رویکرد 360 درجه در CRM خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه دانستن مفهوم رویکرد 360 درجه در CRM کمک بزرگی به مدیران کسب و کارها در زمینه ارتباطات با کارمندان و به صورت غیرمستقیم با مشتریان بکند.... ادامه مطلب
06 آبان وبلاگ مدیریت تعارضات مشتریان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه مدیریت تعارضات مشتریان از جمله مهارتهای کلیدی در هر کسب و کاری است. حتماً شما هم با مشتریانی كه همیشه ناراضی هستند، غر میزنند و شكای... ادامه مطلب
05 آبان وبلاگ تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی (قسمت چهارم و آخر) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در قسمتهای قبل، رویکرد تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی را توضیح دادیم. حرفهای بودن با تمرکز رابطه مستقیم دارد. یک جراح قلب قطعا م... ادامه مطلب
04 آبان وبلاگ تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی(قسمت سوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در قسمتهای قبل، رویکرد تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی را توضیح دادیم. در این مطلب میخواهیم ببینیم که برای هر کدام از این رویکردها،... ادامه مطلب
03 آبان وبلاگ تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی (قسمت دوم) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در قسمت قبل گفتیم شرکتهایی که تفکر خارپشتی دارند، فقط یک کار انجام میدهند ولی آن را بهتر از هر سازمان دیگری اجرا میکنند. به عنوان مث... ادامه مطلب