30 مهر وبلاگ تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی (قسمت اول) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه ماجرای خارپشت و روباه برمیگردد به شعر "آرخیلوخوس" در یونان باستان که سروده است: «روباه بسیار چیزها میداند، اما خارپشت یک چیز بزرگ می... ادامه مطلب
27 مهر وبلاگ اهمیت برقرای روابط قوی با مشتریان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی تغییرات عمیقی در رویکرد شرکتها به مشتریان و خدمت رسانی به آنان رخ داده است: تغییراتی که طی دو سال گذشته در بازایابی به وجود آمده،... ادامه مطلب
27 مهر وبلاگ ارتباط شرکت آمازون با مشتریان با فنآوریهای جدید خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه وبسایت آمازون، بزرگترین کتابفروشی آنلاین جهان است که در سال ۲۰۱۴، رکورد ۶۳ درصد فروش آنلاین کتاب و ۴۰ درصد کل فروش کتاب دنیا را از طر... ادامه مطلب
26 مهر وبلاگ مدل سروکوال برای اندازهگیری رضایت مشتریان از کیفیت خدمات خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه وقتی به تماشای یک فیلم سینمایی یا تئاتر میروید و از خدماتی که دریافت کردهاید راضی هستید، با چه عبارتهایی کیفیت خدمات دریافت شده را ت... ادامه مطلب
25 مهر وبلاگ مدل کانو در تحلیل نیازهای مشتریان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تصور کنید قرار است برای منزلتان یک دستگاه تلویزیون خریداری کنید. هنگامی که به بازار لوازم خانگی میروید، با محصولات بسیار متنوعی مواجه... ادامه مطلب
24 مهر وبلاگ مکاتبه شخصی سازی شده | زمان آن فرا رسیده که با مشتریهایمان خودمانی شویم خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه مکاتبه شخصی سازی شده موضوعی است که در بسیاری از سازمانهای بزرگ مورد غفلت واقع شده است. این روزها، صندوق ایمیل ما مملو از ایمیلهای اتو... ادامه مطلب
23 مهر وبلاگ تخفیف ویژه | 60% تخفیف! خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه ایجاد حس گرفتن تخفیف ویژه در مشتریان باعث افزایش رضایت از خرید آنها میشود. سال 1381 در شرکتی شاغل بودم؛ روزی در بین همکاران مسابقهای ب... ادامه مطلب
22 مهر وبلاگ تبدیل مشتریان به شیفتگان سازمان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه بر طبق گزارشات سايت trendwatching.com اين كه مشتريان احساس كنند خدمات خوبی را از يك مؤسسه دريافت كردهاند، درست ش... ادامه مطلب
21 مهر وبلاگ ارتباط با مشتریان برندهای لوکس خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه بازاریابی و ارتباط با مشتریان برندهای لوکس نسبت به سایر برندها کاملا متفاوت هست. در بازارهای انبوه، برندها تلاش میکنند تا به وسیعتری... ادامه مطلب
19 مهر وبلاگ رقابت همزمان در همه بخشهای بازار خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه گاهی اوقات کسب و کارهای ما با شرایط متفاوتی مانند رقابت همزمان یا رقابتی پیچیده مواجه میشوند. مثلا از یک طرف رقبای چینی با ارائه محصو... ادامه مطلب
18 مهر داستانهای موفقیت, وبلاگ راضی کردن مشتری | چگونه مشتری را مُشَعشَع کنیم!؟ خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه " مُشَعشَع" تکیه کلام آقای دکتر اصغرپور، پدر علم تحقیق در عملیات ایران بود. دانشجوی دوره کارشناسی که بودم، دو سه باری فرصت شد تا پای صح... ادامه مطلب
17 مهر داستانهای موفقیت, وبلاگ مشتری مداری کاسب تبریزی خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه برای یک سفر کاری به شهر تبریز رفته بودیم، که تحت تأثیر مشتری مداری کاسب تبریزی قرار گرفتم. هنگام ناهار سراغ یک رستوران خوب در منطقه دان... ادامه مطلب
16 مهر وبلاگ ارتباطات كلامی در بازاريابی را جدی بگيريد خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تأثیر ارتباطات كلامی در بازاريابی در دنیای تجارت امروز بسیار قابل ملاحظه می باشد. معمولاً مؤسسات بودجههای هنگفتی را برای ايجاد يك تصو... ادامه مطلب
15 مهر وبلاگ اگر خودت بودی، میخریدی؟ خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه برای ایجاد جلب اعتماد مشتری باید از روشهای مختلف استفاده کرد. یکی از این روشها این است که فروشنده از محصول خودش استفاده کند. شاید برایت... ادامه مطلب
14 مهر وبلاگ مدل ارتباط با مشتریان در کسب و کارهای B2B و B2C خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه تا کنون به این موضوع فکر کردهاید که الگوی خرید مشتریان حقیقی و حقوقی، چه تفاوتهایی با هم دارند؟ نوع ارتباط سازمان با مشتریانش را به چ... ادامه مطلب
13 مهر وبلاگ نرمافزارهای CRM ابری (Cloud) تا چه اندازه امن هستند؟ خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه وقتی صحبت از نرمافزارهای CRM ابری میشود، نگرانی و سردگمی را میتوان در نگاه مدیران شرکتها مشاهده کرد. آنها هن... ادامه مطلب
12 مهر وبلاگ مدل RFM در تحلیل ارزش مشتریان خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در این مقاله به تحلیل مدل RFM در تحلیل ارزش مشتریان میپردازیم. یک شرکت تولیدکننده لوازم خانگی را در نظر بگیرید که با تعداد زیادی نماین... ادامه مطلب
11 مهر وبلاگ Feature Selling (فروش ویژگیمحور) و Benefit Selling (فروش مزیتمحور) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در این مقاله به شرح دو روش فروش به نامهای Feature Selling (فروش ویژگیمحور) و Benefit Selling (فروش مزیتمحور) میپردازیم. احتمالا برایت... ادامه مطلب
24 شهریور وبلاگ ارزیابی اولیه نرمافزار Microsoft Dynamics CRM 2016 خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه در این نوشته به ارزیابی اولیه نرمافزار Microsoft Dynamics CRM 2016 میپردازیم. شرکت مایکروسافت در سپتامبر سا... ادامه مطلب
24 شهریور وبلاگ Cross Selling (فروش مکمل) و Up Selling (بیش فروشی) خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه احتمالا برایتان پیش آمده که برای خرید یک دست کت و شلوار معمولی با قیمتی متوسط به یک مغازه رفته باشید و هنگام ورود به مغازه، مطمئن بودید... ادامه مطلب
23 شهریور وبلاگ باورهای نادرست درباره CRM خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه بعضی از باورهای نادرست درباره CRM، بر مبنای فرضیاتی شکل گرفته که با واقعیت، فاصله زیادی دارند. اگر رویکرد مدیریت ... ادامه مطلب
23 شهریور وبلاگ سهم از بازار و “سهم از مشتری” خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه مقایسه "سهم از بازار" در مقابل "سهم خرید مشتری"، از موضوعات جدید و کاربردی بازاریابی است. سهم از بازار (Market Share) بیان میکند که چن... ادامه مطلب
21 شهریور وبلاگ چهار روش برای توسعه دادههای CRM خرداد 23, 1403 ارسال توسط مجید برقی 0 دیدگاه احتمالا این مثال معروف را شنیده باشید که "کیفیت یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به اندازه کیفیت دادههایش میباش... ادامه مطلب