مشتریانتان را وفادار کنید و برایشان تجربهای متفاوت خلق کنید
وفادارسازی مشتریان
طراحی تجربه مشتری
راه اندازی واحد CRM
طراحی فرآیندهای CRM
تحلیل دادههای مشتری
معرفی مدل DrCRM
طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
ما در گروه DrCRM با بهرهگیری از مدل بومی DrCRM@ به شما کمک میکنیم که یک سیستم اثربخش مدیریت ارتباط با مشتری در کسبوکارتان پیاده کنید و با افزایش وفاداری و بهبود تجربه مشتری به سودآوری بالاتر دست یابید. همراه شما هستیم تا نبض مشتریانتان را در دست بگیرید و شاخصهای کلیدی عملکرد سازمانتان را در زمینه ارتباط با مشتری بهبود دهید.
کتاب «نبض مشتری در دست شما»، به زبانی ساده و کاربردی، به تشریح مراحل نهُگانه مدل DrCRM میپردازد و به صورت گامبهگام، شما را تا استقرار یک سیستم اثربخش مدیریت ارتباط با مشتری، همراهی میکند.
آموزشهای گروه DrCRM به صورت کارگاههای آموزشی عمومی، دورههای درونسازمانی و رویدادهای تخصصی ارائه میشود. شما هم میتوانید با حضور در دورههای آموزشی، به خانواده DrCRM بپیوندید.