mohammad.teimouri

تغییرات عمیقی در رویکرد شرکت‌ها به مشتریان‌ و خدمت رسانی به آنان رخ داده است:

تغییراتی که طی دو سال گذشته در بازایابی به وجود آمده، بیشتر از تمامی تغییراتی است که در طول بیست سال قبل از آن، در این زمینه شاهد بودیم. فن‌آوری‌های جدید، زمینه‌ساز معرفی محصولات، رسانه‌ها و قابلیت‌هایی شده‌اند که رویکرد سازمان‌ها به مشتریان‌شان و نحوه برقراری ارتباط با آن‌ها را به کلی دگرگون کرده است. پیچیدگی‌های این تغییرات باعث شده که بازاریاب‌ها یک گام به عقب بگذارند و روش‌های جدیدی را برای مدیریت برندهایشان طراحی کنند.

(بیشتر…)