سلف سرویس

تحقیقات جدید نشان می‌دهد که 90 درصد از مشتریان تمایل دارند خدمات مورد نظرشان را به صورت سلف سرویس دریافت کنند. آن‌ها ترجیح می‌دهند که با مطالعه صفحه پرسش و پاسخ‌های متداول در وب‌سایت، خودشان بتوانند مسائل‌شان را حل و فصل کنند. استقبال مشتریان از خدماتی مانند خرید آنلاین بلیط هواپیما، نشان می‌دهد که راه اندازی خدمات سلف سرویس کم کم دارد به یک الزام برای کسب و کارها تبدیل می‌شود. گام‌های زیر شما را در این مسیر کمک می‌کند:

(بیشتر…)