۲۳ راه‌کار برای انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب (قسمت دوم)
?راه‌کار نهم: نرخ تبدیل متقاضی به مشتری را مد نظر قرار بدهید.
همه کسب و کارها تمایل دارند که میزان فروش خود را بالاتر ببرند. در حقیقت، هدف نهایی از استقرار CRM، کسب درآمد بیشتر از مشتریان، از طریق برقراری ارتباط موثرتر و وفادارسازی آنان است.
بار دیگر اهدافی را که برای استقرار این سیستم تعریف کرده‌اید، مرور کنید تا متوجه شوید هر کدام از آن‌ها، چگونه به افزایش فروش کمک می‌کنند. به میزان اثرگذاری هر معیار در سودآوری، اهمیت آن معیار را در تصمیم گیری مشخص کنید.