دوره آموزشی مرکز تماس، در دو کد برای کارگزاری بورس بیمه ایران برگزار شد. در هر دوره، مباحث تخصصی از جمله شناسایی مشتری، خلق ارزش برای مشتری، تحلیل رفتار مشتری با مدل DISC و مدیریت مشتریان شاکی به صورت کارگاهی تدریس گردید.
افتخار داشتیم در در تاریخ ۲۷ و ۲۸ آذرماه در شهر اصفهان، همراه تیم حرفه‌ای CRM در گروه انتخاب باشیم. این دوره با همکاری موسسه کیفیت و بهره‌وری انتخاب (مکبا) برگزار شد.
دوره‌های آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری در قالب کارگاهی در دوره‌های DBA مدیر عاملی، MBA و مدیر فروش حرفه‌ای مدرسه کسب‌وکار ماهان در حال برگزاری است و آقای مهندس مجید برقی، دانش‌پذیران این مدرسه کسب‌وکار را با دانش روز و کاربردی حوزه CRM آشنا می‌کنند.
در راستای تفاهم نامه امضا شده میان انجمن صنفی شرکتهای حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته و کانون دانش آموختگان و اساتید دانشکده مهندسی راه آهن دانشگاه علم و صنعت ایران، دوره مشترک تحت عنوان “مدیریت تجربه مشتری؛ با تمرکز بر صنعت ریلی” با تدریس مهندس مجید برقی در روز های شنبه 15 و 22 مهر ماه 1402 در انجمن برگزار گردید.
کارگاه‌های درون سازمانی شرکت رادین صنعت رایان، توسط مدرسه کسب و کار ماهان برگزار شد که در این دوره، آقای مهندس برقی به عنوان استاد مدرسه کسب و کار ماهان، به تدریس کارگاه جعبه ابزار مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیران ارشد، مدیران میانی و کارشناسان این مجموعه حرفه‌ای پرداختند.
دومین کنفرانس بین‌المللی اقتصاد و مدیریت کسب و کار، در بیست و پنجم و بیست و ششم مردادماه توسط انجمن مدیریت کسب و کار، در سالن اجلاس برگزار شد. در این رویداد، مهمان افتخاری دوستان خودبمان در این انجمن بودیم.
افتخار داشتیم در برگزاری کانون ارزیابی قهوه ریو، برای جذب یک مدیر میانی، همراه با تیم ارزیابان حرفه‌ای، به ارزیابی داوطلبان این جایگاه سازمانی بپردازیم.
کارگاه‌های آنلاین CRM به صورت مسمتمر برای دانش‌پذیران دوره‌های MBA و مدیر فروش حرفه‌ای مدرسه کسب‌وکار ماهان توسط آقای مهندس مجید برقی در حال برگزاری است. در این دوره‌ها، مدل DrCRM و ازیابی بلوغ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌ها توسط این مدل تدریس می‌گردد.
پروژه طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پایدار پلمیر اوژن، با بازطراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری آغاز شد و در ادامه، راهبری استقرار این فرآیندها در راهکار نرم‌افزاری صورت گرفت. کارگاه‌های آموزش هفتگی گام‌های مختلف مدل DrCRM، از برنامه‌های جاری این پروژه است.
در پروژه طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری در مجموعه کناف (کی پلاس)، همراه این شرکت حرفه‌ای بودیم که ضمن بازطراحی و بهبود فرآیندها، RFP مورد نیاز برای ارائه به شرکتهای نرم‌افزاری ارائه دهنده راهکارهای CRM تدوین گردید.
