برون سپاری فروش از طریق مرکز تماس
این روزها در حال ارائه مشاوره به یک مرکز تماس (Contact Center) نوپا هستیم که قرار است به زودی به یکی از بزرگترین‌ها در صنعت خودش تبدیل شود. مراکز تماس، مجموعه‌هایی شامل مرکز تلفن (Call Center) با اپراتورهای آموزش‌دیده و سایر کانال‌های ارتباطی هستند که می‌توانید خدمات بازاریابی، فروش یا خدمات پس از فروش خود را به آن‌ها واگذار کنید.
یکی از سوالات مهمی که مخاطبان مرکز تماس با آن مواجه هستند این است که آیا برون سپاری کل یا بخشی از واحدهای بازاریابی، فروش یا خدمات پس از فروش کار صحیحی است و چرا، چه موقع و چگونه باید این کار را انجام داد؟