چرا انتخاب نرم افزار CRM مهم است؟
معمولا مخاطبین اصلی کسب و کار ما که در حوزه انتخاب نرم افزار CRM افتخار آشنایی و یا همکاری با آن‌ها را پیدا می‌کنیم، به دو دسته تقسیم می‌شوند. دسته اول، شرکت‌هایی هستند که به تازگی با مفهوم نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شده‌اند و قصد خرید یک نرم افزار CRM مناسب دارند. دسته دوم، کسب و کارهایی هستند که یک نرم افزار CRM داخلی یا خارجی خریداری کرده‌اند ولی در استقرار یا عملیاتی کردن آن با مشکل مواجه شده‌اند و برای سفارشی‌سازی آن، با ما تماس می‌گیرند.
جالب است بدانید تعداد مجموعه‌هایی که در دسته دوم قرار دارند، کم نیستند و بخش قابل توجهی از شرکت‌ها بعد از کمی کار کردن با نرم افزار به این نتیجه می‌رسند که بهتر بود قبل از انتخاب نرم افزار، تحقیق بیشتری می‌کردند و نرم افزار متناسب‌تری می‌خریدند.
