وای به روزی که…
هر کارآفرین یا مدیر فروش، خاطرات فراموش نشدنی زیادی از شکست در مذاکرات فروش، به دلیل گم کردن اطلاعات تماس مشتری یا سوابق ارتباطات قبلی با او دارد. بدتر این که گاهی اوقات این اتفاق برای شرکت‌هایی که از نرم‌افزارهای CRM استفاده می‌کنند، رخ می‌دهد و آن‌ها نمی‌توانند اطلاعات مشتریان‌شان را در نرم‌افزار پیدا کنند.
تعریف نشدن استانداردهای ثبت اطلاعات در CRM یا مشکل بودن کار با نرم‌افزار باعث می‌شود که تیم اجرایی در زمانی که به داده‌های مشتریان نیاز دارد، نتواند به آن دست پیدا کند.