ارزیابی آمادگی استقرار CRM (قسمت چهارم)
انتخاب صحیح نرم افزار CRM کاملا وابسته به شرایط سازمان و نیازمندی‌های آن کسب و کار است، به همین دلیل نمی‌توان یک راه کار عمومی برای همه تجویز کرد؛ اما توجه به نکات زیر در این مرحله به شما دید مناسبی می‌دهد:
1- انتخاب نرم افزارهایی که روی کامپیوترهای شخصی – و حتی برخی که در بستر شبکه – اجرا می‌شوند، دسترس پذیری را کاهش و امنیت اطلاعات را افزایش می‌دهد. شما نرم افزار را به سادگی و با قیمت به نسبت پایین تهیه می‌کنید، اما برای ارتقا و حفظ و نگهداری اطلاعات باید منابعی را در نظر بگیرید. از طرفی از نظر سطح یکپارچگی با مشکلات اساسی رو به رو خواهید بود.
