? به‌کارگیری قابلیت‌های Excel:
دنیای فروش، مملو از داده‌های بسیار است و فروشندگان حرفه‌ای به خوبی با مهارت جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها آشنا هستند. شرکت مایکروسافت این موضوع را به خوبی درک کرده است و در نسخه Microsoft Dynamic CRM 2016، امکانات بسیاری را برای تیم فروش فراهم کرده تا از قابلیت‌های Excel در این نرم‌افزار استفاده کنند.
یک فروشنده یا یک بازاریاب حرفه‌ای هر جا حضور دارد، چه در دفتر کار، چه در حال خرید، چه در حال عبور از مکانی، چشم به کشف فرصت‌های فروش و برقراری ارتباط دارد. در گذشته، فروشندگان این امکان را نداشتند که با سرعت بالا، اطلاعات مهمی که بدست می‌آورند را ثبت و ضبط کنند و از فرصت‌هایی که کشف می‌کردند، بهره برداری نمایند، اما امروزه با ظرفیت گوشی‌های هوشمند و نرم‌افزار مایکروسافت سی آر ام این امر ممکن شده است.
امروزه کمتر کسی است که با نام و کار شرکت مایکروسافت، سازنده معروف سیستم عامل ویندوز و نرم‌افزارهای سری مایکروسافت آفیس آشنا نباشد و یا حتی از آن‌ها استفاده نکرده باشد. نرم افزارهایی مثل مایکروسافت Word، Excel و Power Point به طور وسیعی در روزمره شرکت‌ها، سازمان‌ها و حتی به طور شخصی مورد استفاده ما کاربران ایرانی است و شاید ایران از معدود بازارهایی باشد که شرکت مایکروسافت سهم قابل توجهی از آن را به خود اختصاص داده و در مقایسه با سایر رقبا بسیار معروف، محبوب و با نفوذ است.
در خبرها مطلع شدیم که مایکروسافت قصد دارد یک نرم‌افزار گیمیفیکیشن فروش که توسط تیم استارت‌آپ FantasySales توسعه پیدا کرده را با Microsoft Dynamics CRM یکپارچه کند. البته هنوز نوع قرارداد و شرایط همکاری این دو مجموعه، رسانه‌ای نشده است.
این ابزار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تعیین اهداف فروش فردی برای فروشندگان و استفاده از تکنیک‌هایی بازی‌نمایی، آن‌ها را بیشتر از گذشته در دستیابی به اهداف فروش ترغیب کند.
