بازاریابی در فروشگاه‌های اینترنتی – قسمت سوم
در قسمت قبل، از منظر استراتژی CRM به نقد فروشگاه‌های اینترنتی پرداختیم و گفتیم یکی از دلایل عدم موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی این است که در مدل کسب و کارشان (Business Model)، تمایز معناداری با رقبا ندارند و ارزش ویژه‌ای به مشتریان ارائه نمی‌کنند که باعث ایجاد انگیزه خرید شود.
علت دیگری که مانع رشد این فروشگاه‌ها است، ضعف در “ایجاد سرنخ تجاری” (Lead Generation) است. در مبحث “قیف فروش” توضیح دادیم که فرآیند فروش چند مرحله دارد و نخستین مرحله، یافتن مشتریان بالقوه یا همان افرادی است که احتمال می‌رود از فروشگاه شما خرید کنند. اگر فروشگاه اینترنتی شما بازدید کننده کمی دارد، به همین نسبت احتمال فروش هم پایین می‌آید.
