شاخص هایی برای شناسایی رابطه ضعیف با مشتری
مشتریانِ امروزی، کاملا آگاه هستند و میدانند که چه انتظاراتی باید داشته باشند. تعداد مشتریان کسب و کار شما با معرفی محصولات جدید یا ورود به سایر بازارها، بیشتر میشوند و شما هم باید به طور همزمان، سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود را توسعه بدهید. نکات زیر، شاخصهایی را معرفی میکند که نشان میدهد روشهایی که برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده میکنید، دیگر موثر نیستند و باید به فکر روشهای جایگزین باشید. در هر کدام از موارد، راهکارهای مختصری هم معرفی میکنیم: